Como criar e editar enquetes?

Criar enquetes na Eva é uma maneira prática de coletar feedback dos usuários, medir satisfação e engajar o público. Este artigo detalha passo a passo como criar e editar enquetes, explicando as diferenças entre os tipos disponíveis, como configurar opções, personalizar mensagens e aplicar boas práticas para garantir respostas precisas e consistentes.

Acessando a Criação de Conteúdo

1. Acesse a aba Conteúdo na plataforma Eva.
2. Clique em Criar Novo Conteúdo.
3. Selecione Enquete como tipo de conteúdo e clique em Continuar.
   
   
   

   Configuração da Enquete

• Título da Enquete: Nome interno que identifica a enquete para organização.
• Tipo de Enquete: Existem duas opções:
  
  1. Enquete Aberta:
     
     • Disponível apenas para usuários que utilizam o canal Teams.

• 1. • Permite criar perguntas livres, escrevendo a mensagem que deseja enviar aos usuários.

• 1. • É possível adicionar até 10 opções de resposta, personalizando textos e adicionando emojis.
       
       
  2. Enquete NPS (Net Promoter Score):
     
     • Envia automaticamente a pesquisa de satisfação de 1 a 10.

• 1. • Você só precisa escrever a mensagem contextualizando a pergunta.
       
       

Personalização da Mensagem

Para ambas as enquetes, você pode customizar o texto da mensagem de envio:

• Utilizar campos customizáveis para inserir informações específicas do usuário.
• Formatar palavras em negrito ou itálico para dar destaque.
• Topicalizar partes do texto para facilitar a leitura.
• Inserir emojis para tornar a mensagem mais envolvente.
  
  

Dica: Seja claro e direto na mensagem para aumentar a taxa de resposta e facilitar a análise das respostas.

Salvando e Publicando

1. Após finalizar a configuração da enquete e personalização da mensagem, clique em Salvar.
2. Para utilizar a enquete em fluxos automáticos, acesse nosso artigo sobre adição de ações em fluxos. 

Boas Práticas

• Use títulos claros e objetivos para facilitar identificação da enquete.
• Limite as opções de resposta a até 10 para enquetes abertas, garantindo clareza e simplicidade.
• Personalize a mensagem para aumentar engajamento, mas mantenha a objetividade.
• Revise sempre o texto antes de salvar, para evitar erros de formatação ou inconsistências.
  
  

Seguindo estes passos, você poderá criar enquetes eficientes na Eva, seja para medir satisfação, coletar opiniões ou engajar seu público, mantendo consistência e clareza em todas as interações.

Para saber como inserir a ação de enquete criada em um fluxo, leia nosso artigo:

Como configurar e utilizar a ação de Enquete nos fluxos da Eva?

Gostou desse artigo? Esperamos que ele tenha ajudado! Conte conosco para tirar dúvidas: suporte@evacopilot.com.br.