Para aumentar as chances de os e-mails enviados pela Eva chegarem corretamente na caixa de entrada dos colaboradores, algumas configurações são necessárias.
1. Liberação dos Domínios de Envio
Para enviar e-mails pela plataforma, é necessário seguir algumas etapas técnicas, que devem ser feitas pelo time de tecnologia (conforme explicado no processo de implantação).
Algumas informações básicas de envio, como nome do remetente e endereço de resposta, podem ser alteradas em Configurações > E-mail.
Por padrão, os domínios utilizados pela Eva são:
Caso você queira enviar e-mails a partir do seu próprio domínio, será necessário gerar entradas na sua zona DNS.
Exemplo: se os envios forem feitos por comunicacao@cliente.com.br ou treinamentos@cliente.com.br, inclua também o domínio cliente.com.br na lista de liberação.
2. Liberação dos IPs dos Servidores de Envio
A Eva utiliza Postmark como único serviço para envio de e-mails.
Os IPs utilizados para envio são:
- 50.31.156.96/27 (50.31.156.96 - 127)
- 104.245.209.192/26 (104.245.209.192 - 255)
- 50.31.205.0/24 (50.31.205.1 - 255)
Mais detalhes: Postmark – IPs for Firewalls
3. Quero enviar e-mails para meus clientes, o que preciso fazer?
- Política de Privacidade: certifique-se de que está de acordo com nossa Política de Privacidade.
- Configuração da ferramenta de envio: Solicite à Eva para configurar sua plataforma para utilizar o Postmark como ferramenta de envio de e-mails.
- Encaminhar informações de liberação para o servidor de e-mails dos clientes
Domínios de envio
- evaonboarding.com.br
- evapeople.com.br
- <meudominio>.com.br
Se estiver usando um subdomínio, solicite também a liberação dele.
Exemplo: comunicacao.<meudominio>.com.br .
IPs dos servidores de envio
50.31.156.96/27 (50.31.156.96 - 127)
104.245.209.192/26 (104.245.209.192 - 255)
50.31.205.0/24 (50.31.205.1 - 255)
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