A ação Mensagem da Eva IA permite que a inteligência artificial envie mensagens proativas aos colaboradores dentro de um fluxo, estimulando interações e apoiando no processo de onboarding ou em outras jornadas configuradas.
Essa funcionalidade está disponível exclusivamente para clientes que possuem a Eva IA habilitada e utilizam o canal Microsoft Teams.
Passo a passo para editar a ação
- Na seção de Fluxos, escolha o fluxo que deseja editar.
- Clique em + Adicionar e selecione a opção Mensagem da Eva IA.
- Defina o horário de envio da mensagem.
- Escreva o prompt da IA (por exemplo: “Você tem alguma dúvida sobre seu onboarding?”).
- Inclua opções de perguntas sugeridas que o colaborador poderá escolher.
- Clique em Salvar para confirmar as alterações.
Atenção:
-
A IA responde normalmente às dúvidas com base na base de conhecimento.
-
Essa ação serve especificamente para que a AI envie uma mensagem proativa, incentivando a interação do colaborador.
Gostou desse artigo? Esperamos que ele tenha ajudado! Conte conosco para tirar dúvidas: suporte@evacopilot.com.br.