A ação Enquete permite incluir perguntas de avaliação ou coleta de opinião diretamente nos fluxos de comunicação da EVA. Essa funcionalidade é muito utilizada para medir satisfação (NPS) ou para coletar feedbacks de forma aberta e interativa, apoiando análises de engajamento dos colaboradores.
Existem dois tipos principais de enquete que podem ser utilizadas, cada uma com características específicas de canal e aplicação.
Tipos de Enquete
1. Enquete NPS (Net Promoter Score)
- Disponibilidade: Pode ser enviada por todos os canais (E-mail, Teams, Slack e WhatsApp).
- Objetivo: Mede a satisfação e a probabilidade de recomendação, utilizando a escala de 0 a 10.
- Exemplo de uso: Avaliar a experiência do colaborador após o onboarding ou após uma ação de treinamento.
2. Enquete Aberta
- Disponibilidade: disponível apenas no Teams.
- Objetivo: Possibilitar respostas abertas e discursivas, sem escala numérica.
- Exemplo de uso: Coletar percepções detalhadas sobre um processo interno ou sugestões de melhoria.
Como configurar a ação de Enquete
- Selecione o tipo de enquete que deseja aplicar (NPS ou Aberta).
- Defina o canal de envio (apenas para NPS, já que a enquete aberta é exclusiva do Teams).
- Escolha o horário de disparo, definindo em qual momento do fluxo a enquete será enviada.
- Selecione a enquete desejada dentro da lista já cadastrada na plataforma.
Configurações adicionais para Enquetes Abertas
Quando optar pelo envio de uma enquete aberta, é possível configurar lembretes para aumentar a taxa de resposta dos colaboradores:
- Ativar lembrete: Habilitar notificações extras para quem ainda não respondeu.
- Configurar repetição: Define quantas vezes o lembrete será enviado.
- Número de notificações: Ajusta o total de tentativas de reenvio.
Essas opções garantem maior engajamento e ajudam a evitar que colaboradores percam a oportunidade de participar.
Para aprender como criar novas enquetes e gerenciar o conteúdo delas, consulte o artigo: Como criar e editar enquetes?
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