A ação Mensagem da EVA IA permite que a inteligência artificial envie mensagens proativas aos colaboradores dentro de um fluxo, estimulando interações e auxiliando no processo de onboarding ou em outras jornadas configuradas
.
Essa funcionalidade está disponível apenas para clientes que possuem a Eva IA habilitada e utilizam o canal Teams.
Passo a passo para editar a ação
- No fluxo desejado, clique em "Mensagem Eva IA".
- Defina o horário de envio da mensagem.
- Escreva o prompt da IA (exemplo: “Você tem alguma dúvida sobre seu onboarding?”).
- Inclua opções de perguntas sugeridas que o colaborador poderá escolher.
- Clique em Salvar para confirmar as alterações.
Atenção
- A IA responde normalmente às dúvidas com base na base de conhecimento.
- Essa ação serve especificamente para que a IA envie uma mensagem proativa, incentivando a interação do colaborador.
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